3.연구문제
앞서 말했듯이 본 연구는 플로우의 경험에 관해 국내에서 행해지는 초기의 연구이기 때문에 그 성격이 매우 기술적이고 시론적인 것이다. 문제제기와 문헌연구를 통해 플로우가 인터넷 이용과 관련된 매우 중요한 소비자행동 변인임을 확인할 수 있었지만, 다음과 같은 의문점들은 여전히 제기된다. 즉 과연 "누가 인터넷 사용시 플로우를 경험하는가?", "어떤 인터넷 사용자가 플로우를 경험하는가?" 그리고 궁극적으로 이러한 "플로우의 경험과 인터넷 광고효과와는 어떤 관계가 있는가?" 이다. 이러한 의문점을 해결하기 위해 다음과 같이 연구문제를 설정하였다.
<연구문제 1> 인구통계학적 특성에 따라 인터넷 이용시 플로우의 경험에 차이가 있는가?
<연구문제 1>에서는 성별, 연령별, 직업별, 학력별, 소득별 등 총 5가지 인구통계학적 특성에 따라 플로우의 경험에 차이가 있는지를 알아보고자 하였다. 이러한 5가지 변인은 개인의 사회경제적 지위(Social Economic Status)를 측정하는 것들로써 인터넷 연구뿐만 아니라 대부의 마케팅 조사 및 학술연구에서 보편적으로 측정되고 있는 변인들이기 때문에, 본 연구에서 측정변인으로 삼았다.
<연구문제 2> 인터넷 이용 특성에 따라 인터넷 이용시 플로우의 경험에 차이가 있는가?
<연구문제 2>에서는 인터넷 이용기간, 인터넷 이용시간, 향후 이용시간의 변화, 인터넷 접속방법 등 총 4가지 인터넷 이용 특성에 따라 플로우의 경험에 차이가 있는지를 알아보고자 하였다. 인터넷 이용기간과 이용시간 및 향후 인터넷 이용시간의 변화는 선행연구들(Novak, Hoffman & Yung, 1998; 황용석, 1998, 이시훈 2000b 등)에서 플로우 경험과 관련된 변인으로 연구되었기 때문에 본 연구에서 인터넷 이용특성 변인으로 삼았으며, 인터넷 접속방법은 플로우를 경험하는 접속환경의 특성을 고찰하고자 추가적으로 연구에 포함시켰다.
<연구문제 3> 플로우의 경험과 인터넷 광고효과와의 관계는 어떠한가?
<연구문제 3>에서는 플로우의 경험에 따라 인터넷 광고에 대한 일반적인 태도, 인터넷 광고로 소개된 제품에 대한 구매의도, 그리고 행동적 차원으로 실제 배너광고의 클릭여부에 차이가 있는지를 알아보고자 하였다. 이 연구문제는 논리적 비약이 있지만 인터넷 연구에서 중요한 소비자 변인으로 등장하고 있는 플로우의 경험유뮤가 인터넷 광고효과에 어떤 영향을 미치는 지를 알아보고자 하는 탐사적 성격이 강한 것이라고 할 수 있다.
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