1) 평가모형
본 연구는 사회개혁 캠페인 도구로서 NGO들의 인터넷 홈페이지에 대한 구성요소를 평가하기 위한 것이다. 일반적으로 평가는 평가대상을 어떻게 정의하고 어떤 분석 틀을 적용하느냐에 따라 다양한 관점들이 도출될 수 있다. 인터넷 홈페이지의 경우도 마찬가지이다. 일반적으로 인터넷 홈페이지의 평가모형은 다양한 측면을 반영할 수 있어야 하지만, 또 하나 간과해서 안될 것은 평가의 전 과정이 논리적으로 일관성 있게 진행되어야 한다는 점이다. 이는 평가의 주관성을 최대한 배제하여 공정하고 객관적인 평가가 가능하도록 도와주며, 평가결과를 신뢰할 수 있는 기저로 작용하게 된다.
앞에서 살펴본 것처럼 인터넷이 사회의 중요한 커뮤니케이션 도구로 자리매김하면서 인터넷 홈페이지 평가를 위한 많은 모형과 지표들이 제시되어 왔다. 그러나 어떠한 모형이나 지표도 절대적인 기준이 제시된 바 없으며, 홈페이지의 목적, 성격, 주체의 특성 등에 따라 평가기준이 다르게 적용되어 왔다(한상필, 2000). 따라서 본 연구도 기존의 평가모형들을 기초로 본 연구의 목적에 맞는 분석 틀을 제시할 필요가 있다. 본 연구는 기존 연구에서 제시된 다양한 기준들을 검토한 후 NGO의 홈페이지 구성요소 평가에 가장 타당한 지표라고 판단되는 디자인, 컨텐츠, 네비게이션, 상호작용성 등 4가지 차원에서 전문가 평가를 통한 정량적 분석을 시도했다. 구체적인 평가항목은 아래 <표 1>과 같다.
