<부 록>
인터넷 방송 서비스 품질 측정 도구
다음은 귀하가 이용하시는 (인터넷 방송 서비스)에 관한 설명입니다. 귀하의 이용 경험에 비추어 볼 때 다음의 설명들이 이 (방송 서비스)에 대한 귀하의 느낌을 얼마나 잘 반영하고 있는지 적당한 번호에 동그라미 하여 표현해 주시기 바랍니다 (1 = "절대 그렇지 않다." 7 = "매우 그렇다"의 7점 리커트 척도 이용).
Q1: 사이트 내용은 나의 호기심을 자극하였다.
Q2: 사이트를 이용하면서 그 과정에 완전히 몰입하였다.
Q3: 사이트는 이용하기에 재미가 있었다.
Q4: 사이트에는 볼만한 정보가 많이 있었다.
Q5: 사이트는 시청자가 원하는 내용을 갖추고 있다.
Q6: 사이트에서 제공하는 내용은 주위 사람들에게 좋은 평판을 얻고 있다.
Q7: 사이트에서는 내가 들인 시간과 노력에 비해서 원하는 내용을 쉽게 얻을 수 있다.
Q8: 사이트 내에서는 내가 가고 싶은 곳은 어느 곳이든 갈 수 있었다.
Q9: 사이트의 배경색 또는 배경 그림이 적절하다.
Q10: 사이트의 전체적인 칼라의 사용이 자연스럽다
Q12: 사이트의 그래픽(아이콘, 이미지 등) 양이 적절하다.
Q13: 사이트에서는 전체적인 분위기나 화면의 조화가 잘 이루어져 있다.
Q14: 사이트는 시각적 효과가 좋다.
Q15: 사이트에서는 현 위치를 파악하는 것이 용의하다.
Q16: 사이트는 다음 페이지로 이동하기 전에 어떤 내용이 나올지 예측 가능하다.
Q17: 사이트에서는 사용자가 이동해 온 경로를 알기 쉽다.
Q18: 사이트에서는 내가 보고자 하는 방송을 쉽게 볼 수 있다.
Q19: 사이트를 이용함에 있어서 전체구조를 쉽게 파악할 수 있다.
Q20: 사이트는 사용자가 안심하고 사용할 수 있도록 하는 안정장치가 있다.
Q21: 사이트는 고객정보에 관하여 철저하게 보안을 유지한다.
Q22: 사이트는 최신 기술을 이용하였다.
Q23: 사이트는 독특한 기술을 사용하였다.
Q24: 고객과 맺은 약속을 반드시 지킨다.
Q25: 사이트는 사용자 개개인에게 개별적인 관심을 보인다.
Q26: 사이트는 사용자간의 의사소통 채널을 제공한다.
Q27: 사이트는 사용자의 요구나 질문에 신속하게 대응한다.
Q28: 사이트에서는 사용자간의 의사소통이 원활하다.
Q29: 사이트에서 방송을 복 때 끊기지 않고 볼 수 있다.
Q30: 사이트에서는 소리와 화면이 잘 일치되어 보여진다.
Q31: 사이트에서는 시스템을 안정적으로 이용할 수 있다.
Q32: 사이트가 매우 일관된 방식으로 운영된다고 생각한다.
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