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6. 연구의 시사점과 한계본 연구에서 실시한 명품소비자들의 쇼핑채널 선택행동에 대한 분석을 통해 그들이 어떤 쇼핑성향을 지니고 있는지를 파악함으로써 마케팅 분야에 관련된 자료로 사용될 것이라고 생각된다. 구체적으로 첫째, 본 연구는 현상학적 면접을 통한 질적 연구방법을 이용하여 명품소비자의 쇼핑행동을 탐색함으로써 명품소비자의 쇼핑행동에 대 한 이해가 가능하게 되었다. 연구 결과에 의하면 오프라인 매장을 선호하는 명품소비자들에 대해 서는 명품브랜드에 대한 물리적, 심리적 접근성을 제한하는 것이 중요하고 온라인 쇼핑몰의 경우에는 접근가능성 확보, 다양한 브랜드 구색과 저렴 한 가격정보 제시가 강조되어야 한다. 둘째, 최근 명품소비에 있어 젊은 소비자 수요가 증가하고 인터넷 명품 쇼핑몰이 급부상하고 있는 가운데 명품 쇼핑채널 선택행동에 영향을 미치는 요인들을 분석해 냄으로써 쇼핑채널에 의한 명품시장세분화 기준을 제시하였다. 셋째, 최근 기업이 소비자 세분화에 기초하여 개별 마케팅을 선호하는 상황에서 명품 쇼핑채널 유형에 따른 소비자의 개인 특성에 관한 기초 자료는 명품시장 활성화에 많은 기여를 할 것이다. 한편, 본 연구는 질적 연구방법이 지니고 있는 일반적인 문제점을 내포하고 있다는 점에서 한계 점을 보여 주고 있다. 첫째, 현상학적 면접을 수행하는 데 있어 시간의 제약 때문에 개별 사례 당 1 시간에서 2시간정도 할애하였는데 이는 조사 결과가 특정 시점의 일시적인 경향에 의한 가능성이 높다는 것이다. 따라서 일회성 조사나 연구로는 명품소비자의 쇼핑채널 선택행동을 설명할 수 없으므로 지속적인 조사와 연구가 필요하다. 둘째, 본 연구는 오프 라인과 온라인 소비자를 구별하여 비교하였는데 명품소비의 대중화와 인터넷 쇼핑 이용자 수의 증가에 따라 인터넷을 통한 명품 쇼핑태도에 변화가 예상되고 명품구매자들 중에 온라인과 오프라인 쇼핑채널을 다 사용하는 명품소비자들도 증가할 것으로 보여 앞으로는 이들을 대상으로 한 연구가 필요할 것이다. 또한 명품소비자들이 실체를 드러내놓는 것을 꺼리기 때문에 많은 표본을 선정하지 못했다는 점도 본 연구의 한계점으로 향후 많은 표본들을 선정하여 다차원적인 측면에서 심도있게 분석해 볼 필요가 있다. 그리고 본 논문은 명품소비자로서 젊은 여성을 위주로 연구하였는데 남성소비자의 경우는 이와 또 다른 경향을 보일 수도 있으므로 앞으로는 남성 소비자뿐만 아니라 자신의 낮은 자아존중감을 보완하고 타인들로부터 인정받기 위해 과시적인 소비를 하는 특별한 집단에 대한 연구도 이루어져 야 할 것이다. |
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